İade ve Geri Ödeme Politikası

Meryel Display olarak temel ilkemiz, tüketici haklarını koruyarak her türlü sorunu yasal süreden daha erken ve kalite standartlarımıza uygun olarak çözüme kavuşturmaktır.

1. İade Koşulları

Meryel Display’den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin kabul edilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması.

• Orijinal ambalajında ve bu ambalajın zarar görmemiş olması. Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, ambalajı bozulmadan yapılmalıdır.

• Ürünle birlikte tüm fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının gönderilmesi.

Özel İade Durumları ve Mali Yükümlülükler:

• Baskılı Ürünler: Baskılı olarak satın alınan ürünlerde, sadece baskı hariç ana stand veya mekanizma iade edilebilir. Baskı hizmeti bedeli iade edilmez.

• Kurumsal İadeler: İade edilecek ürünün şirketimiz adına İade Faturası kesilerek gönderilmesi zorunludur. İade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmelidir.

• Mali Kesinti: İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Kabul Edilmeyen İadeler: Üründe veya ambalajında yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edildiğinde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• Hasarlı/Arızalı Ürünler: Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize ulaştığı takdirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanır. Aksi takdirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.

2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: İade talebinizi iletmek için info@meryel.com.tr adresine e-posta gönderin veya 0232 339 86 86 numaralı telefonu arayın.

2. Onay Bekleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim adresi ve kargo detayları iletilecektir.

3. Ürünü Gönderin: Ürünü, aldığınız talimatlara uygun olarak, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo ücretleri, ürünün ayıplı olması durumu hariç, müşteriye aittir.

4. İade Onayı: Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve size e-posta/telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün durumu onaylandıktan sonra geri ödeme süreci hemen başlatılır:

• Geri ödemeniz, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı/Havale) yapılacaktır.

• Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemeniz, onay tarihinden itibaren 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade veya geri ödeme yapılmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen, özelleştirilen veya müşteri logosu basılan ürünler (Baskılı standlar).

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

• Faturasız olarak gönderilen ürünler.

5. Sorular ve İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.